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Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desestimiento

De acuerdo con la normativa vigente, nuestros clientes tienen derecho a desistir de la compra de un curso y solicitar un reembolso completo dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre y cuando no hayan accedido al contenido del curso.

Acceso al Contenido del Curso: Una vez que un cliente accede al contenido de un curso, ya sea mediante la visualización de las clases, la descarga de materiales o cualquier otra forma de acceso al contenido educativo, se considera que ha comenzado la ejecución del servicio. En consecuencia, el cliente perderá su derecho de desistimiento y no se realizarán reembolsos.

Consentimiento Expreso: Al realizar la compra de un curso, el cliente acepta expresamente que el servicio educativo puede comenzar antes de que expire el período de desistimiento, lo que implica la renuncia a dicho derecho una vez que se haya accedido al contenido del curso.

Excepciones: En casos excepcionales, como errores técnicos graves o incumplimientos por parte de International Coaches Institute, evaluaremos individualmente las solicitudes de reembolso que puedan surgir después de que el cliente haya accedido al contenido del curso.

Proceso de Reembolso: Si un cliente solicita un reembolso dentro del período de desistimiento y no ha accedido al contenido del curso, procesaremos el reembolso en un plazo razonable y de acuerdo con los términos de pago utilizados en la compra original.

Contacto: Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en ici@icisports.org

 

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